Que faire si votre compte a été compromis ?

Avec tant d’incidents et de comptes compromis, il peut être utile de savoir quoi faire pour récupérer ses objets et pour s’assurer que cela ne se reproduise plus. Les comptes avec des authentificateurs n’ont jamais eu de problèmes jusqu’à présent mais voici tout de même certains conseils pour ceux d’entre vous qui ne s’en sont pas encore procuré un :

Si le hacker n’a pas encore placé votre compte sous authentificateur :

• Essayez de récupérer votre mot de passe. Vous pouvez le faire en utilisant l’option de récupération du mot de passe dans la section compte du site de Blizzard. Vous serez en mesure de récupérer le mot de passe si le compte Email n’a pas été changé.
• Changez votre mot de passe. Changez votre mot de passe en quelque chose entièrement différent du précédent (vous pouvez utiliser un mot inventé ou un mot aléatoire difficile à mémoriser… n’importe quoi difficile à deviner), et ajoutez-y quelques chiffres qui n’ont aucun rapport avec des dates importantes pour vous.

Si le hacker a placé votre compte sous authentificateur :

• Faites un post sur le forum de support technique. Le forum de support technique sur les sites officiels de WoW ont en général des sujets où vous pouvez rapporter qu’un authentificateur a été ajouté à un compte volé et que vous avez besoins qu’il soit enlevé.
• Contactez Blizzard directement. Même si vous avez posté sur les forums, il est fortement recommandé d’essayer de contacter Blizzard par vos propres moyens. Vous pouvez leur envoyer un mail à WoWaccountreviewEU@blizzard.com ou les contacter via un forum en ligne sur le site officiel Blizzard (eu.blizzard.com/fr-fr/index.html) ou par téléphone (les numéros sont également indiqués sur le site officiel).

D’une manière générale, avertissez votre guilde (si vous en avez une) que votre compte. Ces voleurs ne se contenteront certainement pas de prendre tout ce que vous possédez, ils essayeront sans doute de voler les objets et de l’or de la banque de la guilde.

Quand Blizzard viendra vers vous pour discuter du problème, suivez leurs instructions pour récupérer votre compte. Suivez leurs instructions attentivement, pour éviter de perdre du temps supplémentaire.

Tous les joueurs (qu’ils aient déjà eu leur compte compromis ou non), sont fortement conseillés de se procurer un authentificateur pour assurer la sécurité de leurs comptes. Ces derniers peuvent être achetés sur le site officiel du magasin de Blizzard ou en vous procurant un authentificateur pour votre téléphone mobile.